Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Clarenza est une boutique en ligne indépendante basée à Albert, en France. Nous vendons des produits de soin personnel et du quotidien — ce genre d'articles que vous utilisez sans y penser, qui doivent fonctionner à chaque fois et pour lesquels vous ne devriez pas payer trop cher.
Nous avons lancé Clarenza parce que nous étions lassés de deux choses : les produits qui coûtent plus cher que nécessaire et les produits qui négligent la qualité tout en s'attendant à ce que vous l'acceptiez. Nous étions convaincus qu'il y avait une place pour une gamme restreinte et ciblée d'articles du quotidien fabriqués correctement, vendus au juste prix et directement aux personnes qui les utilisent. Cette conviction est toujours ce qui anime notre boutique.
Nous ne sommes pas une marketplace. Nous ne sommes pas des revendeurs d'autres marques. Tout ce que nous vendons est proposé sous le nom Clarenza. Nous sommes une marque indépendante.
Nous sommes une petite équipe. Lorsque vous nous envoyez un e-mail à info@clarenza.my, une personne le lit et une personne y répond. Lorsque vous nous appelez au +33 4 67 76 01 21 pendant nos heures d'assistance — du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET) — vous parlez à quelqu'un qui peut réellement vous aider avec votre commande. Nous ne sous-traitons pas le service client à un centre d'appels et nous n'utilisons pas de réponses automatisées pour gérer les problèmes de commande.
Notre adresse professionnelle est le 25 Rue de l'Industrie, 80300 Albert, France. Il s'agit de notre siège social et de l'adresse où les retours sont réceptionnés. Ce n'est pas un magasin de détail que vous pouvez visiter.
Nous expédions uniquement en France métropolitaine. La livraison est gratuite. Les retours sont gratuits et acceptés sous 14 jours, quel qu'en soit le motif. Les remboursements sont traités sous 1 à 2 jours ouvrés après la réception de l'article retourné ; les fonds apparaissent généralement sur votre compte sous 7 à 10 jours ouvrés par la suite, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Voilà le tableau complet. Nous vendons une petite gamme de produits auxquels nous croyons, et nous essayons de gérer notre boutique de manière à traiter nos clients comme nous aimerions être traités.