Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et PayPal. Ce sont les seuls modes de paiement disponibles sur .
Comment fonctionne le paiement
Lorsque vous passez une commande, il vous est demandé de fournir vos coordonnées de paiement lors de la validation. Si vous payez par carte, le paiement est traité via une passerelle de paiement sécurisée. Si vous payez avec PayPal, vous êtes redirigé vers PayPal pour effectuer le paiement, puis redirigé vers notre site.
Tous les prix sur sont affichés en euros (EUR). Le prix que vous voyez lors de la validation est le prix final. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté après la validation de la commande. La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine, le montant total affiché lors de la validation est donc le montant que vous payez.
Sécurité
Nous ne stockons pas votre numéro de carte complet sur nos serveurs. Les informations de carte de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement, qui sont conformes à la norme PCI-DSS. Le processus de paiement sur utilise le chiffrement SSL. Vous pouvez le vérifier en recherchant l'icône de cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur.
Que se passe-t-il en cas d'échec de paiement
Si un paiement est refusé, la commande ne sera pas traitée. Un message s'affichera lors de la validation pour indiquer que le paiement a échoué. Vous pouvez réessayer avec un autre mode de paiement ou contacter votre banque. Si vous pensez que le refus est une erreur, contactez-nous à info@clarenza.my et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Devise et frais
Nous facturons en euros. Si votre carte est émise dans une autre devise, votre banque peut appliquer des frais de conversion. Ces frais sont prélevés par votre banque, et non par nous, et nous n'avons aucun contrôle sur ceux-ci. De même, PayPal peut appliquer des frais de conversion de devise si votre compte PayPal utilise une devise différente. Veuillez vérifier auprès de votre banque ou de PayPal si vous avez des questions concernant les frais de conversion.
Remboursements et mode de paiement
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original. Si vous avez payé par carte, le remboursement est crédité sur cette carte. Si vous avez payé via PayPal, le remboursement est crédité sur votre compte PayPal. Nous traitons les remboursements dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de l'article retourné. Une fois le remboursement traité de notre côté, votre banque ou PayPal peut prendre 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour rendre les fonds disponibles. Ce délai est contrôlé par votre prestataire de paiement.